私たち保険のワンズピープル合同会社は、「お客さま本位の業務運営」を推進していくにあたり、その定着度、進捗度等を客観的に検証するための指標（KPI）を下記の通り設定し、一定期間ごとに指標に対するモニタリングを実施し、経営改善に努めてまいります。

なお、このモニタリングを実施した結果、当方針や設定した指標が実態にそぐわない等と判断された場合には都度見直しを実施し、「お客さま本位の業務運営」方針の定着へ向けて継続して取り組んでまいります。

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指標（KPI）：継続率（生命保険）と更改率（損害保険）

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弊社は、ご契約いただいた大切な保険契約を長く継続していただくことは、お客様のニーズや目的に合致した最適な商品をご案内させていただいたことにより、お客さまにご満足いただけている証しだと考えております。したがって、お客さまの満足度を計る指標として生命保険について継続率を、損害保険については更改率をモニタリング項目として設定いたします。

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指標（KPI）の判定予定日：2028年3月31日

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